Как заставить Новую Почту выплатить страховку за потерянный или повреждённый груз?

Відповісти

Код підтвердження
Введіть код точно так, як на зображенні. Регістр букв немає значення.
Смайлики
:D :) ;) :( :o :shock: :? 8-) :lol: :x :P :oops: :cry: :evil: :twisted: :roll: :!: :?: :idea: :arrow: :| :mrgreen: :geek: :ugeek:

BBCode вимкнено
Смайлики увімкнено

Огляд теми
   

Розгорнутий вигляд Огляд теми: Как заставить Новую Почту выплатить страховку за потерянный или повреждённый груз?

Re: Как заставить Новую Почту выплатить страховку за потерянный или повреждённый груз?

Повідомлення Михаил » 13 березня 2017, 13:31

Добрый день. Вот столкнулся с такой ситуацией; Обмен товаром через Новую Почту...
Суть в том что я отправил товар по обмену, а именно(мобильный телефон iphone 4s 16gb и мебель как доплату ) на iphone 5s 32gb. При отправке указал что должно быть отправлено обратно и чтобы не отдавали мою посылку не получив желанный мной айфон..
Что вы думаете? Посылку он получил оплатив доставку, но мне ничего не выслал, странно! И тут я начал паниковать, как сотрудники Н.П. могли прошляпить мою посылку и при этом ничего не взять в замен((( Писал в Н.П. жалобу, жду ответа, но решил не терять время и позвонил на номер что вы указали в своем описании, вопросов было много, я даже почувствовал себя как на допросе, все записали и сказали ждать письменного ответа, жду! Спасибо за идею!

Как меня обслужили или история о худшем отделении Новой Почты!

Повідомлення Smile » 26 листопада 2016, 14:51

Как меня обслужили или история о худшем отделении Новой Почты!

Обратился утром в 8:30 24.11.2016 в отделение (№34: г Днепр. просп. Сергея Нигояна, 3а) получить деньги по наложенному платежу. Первое что бросилось в глаза это огромная вывеска «Для тебе зможу я все!» - компания заявляет, что ради клиента каждый ее работник готов сделать больше, чем они ожидают. Подхожу к стойке с молодым мужчиной, говорю что хочу получить перевод, через зубы слышу ответ "Приходите после 11:00" и все. Я попросил уточнить в чем причина отказа, в ответ "у нас система то работает, то не работает, через день", но сотрудник даже ничего не проверил, не спросил номер перевода, даже не извинился от лица компании. Руководство Новой Почты, зачем Вам такие бездушние и безликие сотрудники? Т.к. времени у меня свободного мало, через 2 дня в субботу в 10:30 решил попробовать снова получить перевод. Обратился к девушке, предоставил смс с номером перевода и водительское удостовирение. Что вы думаете, мне отказали и потребовали паспорт. Снова безликие сотрудники показали пальцем на стену с кучей распечатанных листов А4 "Читайте, нужен паспорт". Во всех организациях для удостовирения личности (фамилии и имя) достаточно водительского удостовирения, но не в Новой Почте))) И что интересно, я сам же заказал услугу обратной доставки (наложенный платеж) и паспорт у меня не требовали. В итоге 2 обращения, 2 испорченных дня, перевод я так и не получил, т.к. отделение находиться далеко от дома и ехать туда еще раз уже не хочется.


ЗАКОН УКРАЇНИ
Про Єдиний державний демографічний реєстр та документи, що підтверджують громадянство України, посвідчують особу чи її спеціальний статус
Стаття 29. п. 1 и 2 Посвідчення водія є документом, що посвідчує особу
http://zakon5.rada.gov.ua/laws/show/5492-17/page2

P.S
SMS о переводе от Новой Почты пришло от имени FORPOST, что это? Сразу подумал спам? Загуглил, по слову FORPOST находит: Производственно-коммерческое предприятие по изготовлению сейфов, ищю еще, нашел http://forpost.ua/ клиника (диагностическая лаборатория), и другие http://forpost.media. Руководство Новой Почты, неужели Вы так мало зарабатывает, у Вас самые большие тарифы на рынке, что не можете позволить себе отправлять смс от имени Новая Почта?

#novaposhta #новаяпочта #новапошта

Re: Как заставить Новую Почту выплатить страховку за потерянный или повреждённый груз?

Повідомлення Светлана » 27 вересня 2016, 10:00

У меня нет слов…одни эмоции.
23.09.2016 пришла смс с текстом — что ваша посылка (№ 20600000175076 будет сегодня доставлена. Посылка с Китая, внутри есть элементы стекла (пришла кстати за 10 дней). Соответственно мне никто её не доставил, в Сб позвонила на 0-800-500-609 оператор ответил, что посылка у курьера, ожидайте. Прошла Сб и Вс — тишина. Звоню опять в Пн — 26.09.2016 снова бла бла бла, посылка в машине, ждите к 21.00 доставит. И снова никого. Звоню сегодня кормят завтраками. И тут возникает вопрос: Что за хрень то происходит, а? Где моя посылка? Значит с китайцев 31 грн. сдерли за доставку, а доставить не могут. Я в шоке…Толком сказать ничего не могут. Ждите, вам позвонят со службы доставки. И тупик. Сколько ждать? Чего ждать? А китайцы уже бомблят, ждут отписку за товар. Что делать в такой ситуации? Подскажите?

Re: Как заставить Новую Почту выплатить страховку за потерянный или повреждённый груз?

Повідомлення Александр 145 » 20 вересня 2016, 20:53

Та же история сам отправил холодильник Черновцы-Киев идеально новый без царапен в фирменной упаковке. Прислали по адресу лично сам получал а он потертый в хлам указал стоимость реальную заплатил за обрешетку а результат весь потертый и поцарапан, написал жалобу одну вторую и та же история марозятся, обманывают, с 13.09 по сегоднешний день без результатов!

Re: Как заставить Новую Почту выплатить страховку за потерянный или повреждённый груз?

Повідомлення ValentinBelov1 » 28 липня 2016, 08:36

привет, тоже случилось и у меня с чехлами для айфонов, у меня собирались купить чехол на 6 айфон в Киеве, заказал с Харькова дешевый товар, в итоге не ответа не привета, декларации есть а товара нет,что делать?

Re: Как заставить Новую Почту выплатить страховку за потерянный или повреждённый груз?

Повідомлення Serg » 11 червня 2016, 23:48

Это называется Правительственная горячая линия для помощи населению

Re: Как заставить Новую Почту выплатить страховку за потерянный или повреждённый груз?

Повідомлення Margarita » 06 січня 2016, 13:22

Спасибо за совет! Позвонила в администрацию, вопросов задали больше чем в милиции! Работают хорошо. Посмотрим чем завершится... Надеюсь в мою пользу!

Re: Как заставить Новую Почту выплатить страховку за потерянный или повреждённый груз?

Повідомлення Limur55 » 15 травня 2015, 19:55

Виктор писав:Спасибо большое за статью!

Спасибо за свою историю, Виктор!
Рад, что статья оказалась полезной и помогла решить вашу проблему.

Re: Как заставить Новую Почту выплатить страховку за потерянный или повреждённый груз?

Повідомлення Виктор » 06 травня 2015, 10:30

Спасибо большое за статью!
Вобщем дело было так — в пятницу отправили из Одессы мне две коробки с адрессной суботней доставкой (в одной колонки в другой av ресивер фирмы DENON) короче не дешево, товар застраховали на полную сумму — товар я предварительно оплатил, в итоге привозят мне в понедельник почему то не две коробки а одну — водитель говорит мол вторая оправлена другой машиной из Одессы и ожидается завтра, я конечно отказался забирать, обзвонили короче всех в том числе и горячую линию — говорил с ними на эмоциях — запаса матерных слов не жалел, мое отделение мне говорит что вторая коробка должна прийти завтра — одесское говорит что не знает где вторая коробка делась, я конечно на взводе был весь день — и начал копать инфу в инете, наткнулся на вашу статью, на следующий день с утра позвонил в администрацию президента — короче пожаловался и описал всё как есть , через час полтора мне звонят с моего отделения и говорят что недостающая коробка пришла и сегодня мне доставят мои две коробки.

Re: Как заставить Новую Почту выплатить страховку за потерянный или повреждённый груз?

Повідомлення Limur55 » 27 квітня 2015, 08:43

Игорь писав:Отправляя СД-проигрыватель с Киева в Одессу, попросил чтобы наклеили наклейки «хрупкое» и он все равно целый не доехал. Видимо когда грузили и прегружали были сильные удары потому что пластмасовые детали корпуса побитые, а металическая часть погнутая. Пульт утерян. Пришел к Новой почте с притензией , а они мне тупые отмазки рассказывают, морозятся, грубят. Не могут нормально работать.

Когда я разбирался со своей проблемой, мне тоже не могли ничего внятно сказать — их задача «навесить недовольному клиенту лапши на уши», чтобы тот не требовал компенсации. Игорь, посылка была проверена на новой почте? Был составлен акт повреждения груза?
cron